Politica de Envio y Despachos
Tiempos de Procesamiento y Entrega En Matchpoints, sabemos que esperas tu equipamiento para tu próximo torneo. Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo toma un plazo de 2 días hábiles para la preparación y empaquetado de tu pedido. El tiempo estimado de entrega, desde que el producto es despachado, es de 8 a 14 días hábiles, dependiendo de la logística de nuestros proveedores y el courier seleccionado.
Costos de Envío y Couriers Trabajamos con empresas de transporte rápido y seguro a nivel nacional (Starken, Chilexpress, entre otras). El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) de Shopify antes de finalizar tu compra. Este valor dependerá de:
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La región y comuna de destino.
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El volumen y peso del producto. Atención: Los productos de gran volumen (como Mesas de Ping Pong o robots) tienen tarifas de despacho especial por sobredimensión, las cuales se especificarán al momento de la compra para ello contactanos antes de realizar tu compra.
Extravíos o Retrasos Si tu paquete sufre un retraso inusual o es extraviado por la empresa de transporte, ¡no te preocupes, nosotros te respaldamos!
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Como primer paso, Matchpoints ingresará un reclamo formal con el courier para localizar el paquete o solicitar el reembolso.
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Si la empresa de transporte no da una solución satisfactoria, Matchpoints se hace 100% responsable frente a ti, garantizando la entrega de tu producto o el reembolso de tu dinero.
