Terminos y Condiciones

Información Legal Las presentes condiciones regulan el uso de la tienda online de Matchpoints SpA,  Al realizar una compra, el cliente acepta estas condiciones.

Derecho de Retracto (Garantía de Satisfacción) Conforme a la Ley del Consumidor en Chile, cuentas con 10 días desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto si te arrepentiste de tu compra. Condición estricta para Tenis de Mesa: Para hacer efectivo este derecho, el producto debe estar NUEVO, SELLADO DE FÁBRICA y SIN USO.

  • No se aceptan devoluciones de gomas que hayan sido sacadas de su empaque, cortadas, pegadas al madero o que presenten restos de pegamento.

  • No se aceptan devoluciones de maderas que presenten golpes, astillas o marcas de haber sido ensambladas.

  • El costo del envío por derecho de retracto debe ser asumido por el cliente.

Garantía Legal (Fallas de Fábrica) Si tu producto presenta una falla de fábrica (ej: defecto de manufactura en la madera o deformidad de fábrica en una goma sellada), tienes derecho a la Garantía Legal de 6 meses. El proceso es el siguiente:

  1. Debes enviar un correo a tenisdemesalosangeles@gmail.com con fotografías y/o videos claros que evidencien el defecto.

  2. Una vez evaluado el caso preliminarmente, deberás despachar el producto a nuestras instalaciones en la Región del Biobío (la dirección exacta se te entregará por correo).

  3. Al recibir e inspeccionar el producto para confirmar la falla de fábrica (y descartar golpes de juego o mala manipulación), procederemos inmediatamente al reembolso total de tu dinero o al cambio del producto, según lo que tú prefieras.